Die häufigsten Fragen zu Bestellung, Versand, PDF-Büchern und Rückgabe. Nicht dabei? Schreib uns oder ruf an: 077 287 80 87.
Bestellung und Bezahlung
Wie kann ich bei BodyReset bestellen?
Direkt im Shop, ganz ohne Konto. Wähle deine Produkte aus, leg sie in den Warenkorb und gib im Checkout deine Liefer- und Zahlungsdaten ein. Auf Wunsch kannst du ein Konto erstellen, um deine Bestellungen jederzeit zu sehen.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), TWINT, Apple Pay, Google Pay, PayPal und Klarna. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über Shopify Payments.
Muss ich ein Kundenkonto erstellen?
Nein, du kannst als Gast bestellen. Ein Konto lohnt sich, wenn du regelmässig bestellst und deine Bestellungen im Überblick behalten möchtest.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, sofort nach der Bestellung per E-Mail mit allen Details. Bei PDF-Büchern kommt zusätzlich eine E-Mail mit den Download-Links.
Versand und Lieferung
Wohin liefert ihr?
In die Schweiz und nach Liechtenstein, mit der Schweizerischen Post.
Wie hoch sind die Versandkosten?
CHF 9.00 pauschal pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von CHF 100 ist der Versand gratis. Reine Downloads haben keine Versandkosten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Danach ist das Paket in der Regel 2–5 Werktage unterwegs. Du bekommst eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
Was ist, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Melde dich innerhalb von 7 Tagen unter service@my-bodyreset.com, am besten mit einem Foto. Wir ersetzen den Artikel oder erstatten den Betrag.
PDF-Bücher und Downloads
Wie erhalte ich meine PDF-Bücher?
Sofort nach der Zahlung bekommst du eine separate E-Mail mit den Download-Links. Die PDFs kannst du auf Handy, Tablet und Computer lesen. Wichtig: Jeder Download-Link funktioniert nur einmal. Speichere die Datei deshalb direkt nach dem Herunterladen auf deinem Gerät.
Der Download hat nicht geklappt. Was nun?
Der Link lässt sich nur einmal verwenden. Wurde der Download abgebrochen oder findest du die Datei nicht mehr, schreib uns an service@my-bodyreset.com oder ruf an: 077 287 80 87. Wir schicken dir einen neuen Link.
Ich finde die Download-E-Mail nicht.
Schau zuerst im Spam- oder Werbeordner. Falls die E-Mail nicht da ist, schreib uns an service@my-bodyreset.com oder ruf an: 077 287 80 87. Wir schicken dir die Links nochmals.
Kann ich die PDFs auf dem Handy lesen?
Ja. Sie öffnen sich mit jedem PDF-Reader – auf iPhone und iPad ist er vorinstalliert, auf Android meist auch.
Was ist im Gratis-Guide «Die ersten 4 Wochen»?
Die Regeln, eine Einkaufs- und Lebensmittel-Liste sowie Frühstücks-, Mittags- und Abendvarianten für den Start. Er liegt den Starter-Sets bei und kommt per E-Mail.
Rückgabe
Kann ich Produkte zurückgeben?
Für Artikel, die man vor dem Gebrauch ausprobieren muss – etwa Mikromassage-Hosen oder Zubehör – innerhalb von 30 Tagen, unbenutzt und originalverpackt. Lebensmittel, Tees, Nahrungsergänzung, Kosmetik und Downloads sind aus Hygiene- und Frischegründen ausgeschlossen. Defekte oder falsch gelieferte Artikel ersetzen wir selbstverständlich. Und wenn etwas nicht passt: Melde dich, wir finden meistens eine Lösung. Alle Details in der Rückgaberichtlinie.
Wie läuft eine Rückgabe?
Schreib uns an service@my-bodyreset.com mit Bestellnummer und Artikel. Wir bestätigen die Rückgabe und sagen dir, wohin das Paket geht. Bitte nichts unangemeldet zurückschicken.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Nach Eingang und Prüfung der Rückgabe innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bücher und ältere Auflagen
Ich habe ein älteres BodyReset-Buch und finde ein Produkt nicht mehr.
Manche Namen und Beilagen haben sich über die Auflagen verändert. Auf der Seite Du hast ein älteres Buch? findest du eine Suchhilfe und ein Formular – wir ordnen dir das Produkt zu.
Welches Buch passt zu mir?
Der Buchvergleich zeigt die fünf Titel nebeneinander: Grundlagen, Kochen zu Hause, unterwegs oder vegetarisch.
Kontakt und Hilfe
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an service@my-bodyreset.com oder per Telefon und WhatsApp unter 077 287 80 87. Wir antworten in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Beratet ihr auch persönlich?
Bei Fragen zu Produkten und zur Anwendung: gern per Telefon oder WhatsApp. Gesundheitliche Beschwerden gehören zu deiner Ärztin oder deinem Arzt – BodyReset ersetzt keine medizinische Behandlung.